Política de Pontos e Benefícios

Vigência a partir de 19/10/2026

Participar da comunidade Foodtest rende FTs, os pontos Foodtest, que você pode trocar por benefícios do catálogo. Esta Política explica como os FTs funcionam. Ela faz parte dos Termos de Uso, e o tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade.

1. O que são os FTs

Os FTs reconhecem a sua participação nas pesquisas e na comunidade. Eles:

• servem apenas para resgatar os benefícios disponíveis no catálogo;
• não são moeda, não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro;
• não podem ser transferidos para outra pessoa, vendidos ou herdados.

Não há sorteio: cada benefício tem o seu valor em FTs, informado no catálogo.

2. Como a participação gera FTs

Os FTs entram na sua conta automaticamente quando a atividade é concluída. Os valores acima são os vigentes no início desta Política e podem mudar conforme o item 13.

O bônus do comentário pode ser estornado se o comentário for reprovado na moderação, por exemplo por ser propaganda.

3. Regras para a participação valer

As empresas usam as respostas da comunidade para melhorar os seus produtos, por isso elas precisam refletir experiências reais.

• Avaliação de produto: quando as perguntas tratarem da experiência de consumo (aparência, aroma, sabor, textura e impressão geral), responda com o produto em mãos, em casa, depois de abri-lo e experimentá-lo. Não responda essas perguntas com base apenas na memória, em suposições ou em experiências antigas.
• Produto em mãos: se o questionário perguntar se você está com o produto em mãos, responda com sinceridade. Responder sem o produto em mãos é permitido apenas dentro do limite do item 4.
• Fotos: envie fotos tiradas por você, do produto que você está avaliando. Fotos em supermercados, prateleiras ou carrinhos de compras não valem como prova de que você está com o produto.
• Respostas próprias: não use inteligência artificial para escrever respostas que simulem uma experiência que você não teve.
• Respostas com atenção: leia cada pergunta e responda de acordo com o que você sentiu de verdade. Respostas dadas rápido demais para alguém ter lido as perguntas, ou marcadas no automático, não valem como participação (veja o item 9).

4. Limites diários

Para manter a qualidade das respostas, há limites por dia (horário de Brasília), com os valores informados na plataforma:

• um número máximo de questionários de pesquisa de produto e de pesquisa de mercado (subcategoria);
• um número máximo de questionários de produto respondidos sem o produto em mãos;
• limites próprios para as Pesquisas Flash, os comentários e as atividades da área Jogar.

Quando você chega a um limite, a plataforma avisa e você pode voltar no dia seguinte.

5. Validade dos FTs

Cada lançamento de FTs vale 365 dias a partir da data em que foi concedido. Depois disso, os FTs não usados expiram e deixam de estar disponíveis.

No resgate, usamos primeiro os FTs que vencem antes.

Em Meus FTs você vê o seu saldo e quantos FTs vencem nos próximos 30 dias.

6. Como trocar FTs por benefícios

1. Abra a área de Resgate no aplicativo ou na plataforma.
2. Veja quantos FTs cada benefício pede.
3. Se tiver FTs suficientes, toque em Resgatar no benefício escolhido e confirme. Só os FTs necessários para aquele benefício são reservados; o restante continua no seu saldo.
4. O pedido aparece no histórico da área de Resgate.

Os pedidos são analisados pela nossa equipe, que confere se a participação seguiu esta Política. O pedido pode estar:

Prazo de análise: a análise é feita pela equipe, sem prazo fixo. Você recebe um e-mail quando o pedido for aprovado ou recusado.

Aprovação com ajuste: se, na análise, algumas respostas não atenderem a esta Política (itens 3, 8 e 9), os FTs dessas respostas são retirados do saldo antes da aprovação. Se o saldo que sobrar ainda cobrir o benefício pedido, o pedido é aprovado normalmente e você recebe um e-mail contando quais respostas não valeram. Se não cobrir, o pedido é recusado, os FTs válidos voltam para o seu saldo e você pode pedir de novo quando juntar o valor do benefício.

7. Onde fica o benefício e qual a validade do cupom

O cupom resgatado fica disponível:

• na área de Resgate, no histórico dos seus pedidos;
• no e-mail cadastrado na sua conta.

Cada cupom tem a validade e as condições de uso definidas pelo fornecedor do benefício, informadas no momento do resgate. O uso do cupom segue as regras do fornecedor.

8. Autenticidade e verificação

As respostas, fotos e comentários podem passar por verificação, inclusive com apoio de inteligência artificial. Quando identificarmos imagens geradas por inteligência artificial, retiradas de bancos de imagens ou que não sejam do participante, avaliações sem o teste real do produto ou respostas escritas por inteligência artificial para simular uma experiência:

• os FTs daquelas atividades não são computados ou são removidos. Se a foto do produto não for válida, as respostas do questionário em que ela foi enviada também podem ser desconsideradas, porque elas dependiam de você estar com o produto em mãos;
• podemos enviar a você um e-mail explicando o que aconteceu e reforçando as regras;
• se a conduta se repetir, a conta pode ser bloqueada (item 11).

9. Qualidade das respostas

As empresas usam as respostas da comunidade para decidir como melhorar os seus produtos. Por isso, além de serem reais (item 8), as respostas precisam ser dadas com atenção. Nossa equipe confere a qualidade das respostas, com apoio de sistemas automáticos, e sempre olha o conjunto da sua participação, nunca um detalhe isolado.

O que conferimos

• Tempo de resposta: cada questionário precisa de um tempo mínimo para as perguntas serem lidas e respondidas. Comparamos o seu tempo com o tempo normal da comunidade naquele mesmo questionário. Respostas dadas rápido demais para alguém ter lido as perguntas não valem.
• Notas iguais em tudo: dar a mesma nota para aparência, aroma, sabor, textura e impressão geral é normal e pode ser a sua opinião sincera. Sozinho, isso não faz a resposta deixar de valer. A resposta só deixa de valer quando as notas iguais em tudo vêm junto com outro sinal de falta de atenção, como o tempo muito curto.
• Respostas no automático em tabelas: nas perguntas em formato de tabela (várias linhas com as mesmas opções), marcar a mesma coluna em todas as linhas, junto com um tempo muito curto, também conta como resposta sem atenção.
• Comentários repetidos ou que não falam do produto: o comentário precisa contar algo da sua experiência com aquele produto ou pesquisa. Comentários copiados de um produto para outro, iguais aos de outras pessoas, ou que não dizem nada sobre o produto (por exemplo “ok”, “bom”, “não”, um ponto ou uma letra) não geram o bônus de comentário e podem ser reprovados na moderação.
• Muitas respostas seguidas: responder vários questionários em poucos minutos, um atrás do outro, não é proibido. Mas, quando isso acontece junto com os sinais acima, reforça que as respostas foram dadas sem atenção.

Não divulgamos os tempos mínimos nem as regras exatas de conferência. Isso evita que alguém responda só para passar pela verificação, o que prejudicaria as pesquisas e a comunidade. Os critérios são os mesmos para todas as pessoas.

O que acontece quando uma resposta não atende a estes critérios

• Os FTs daquela resposta, e o bônus do comentário quando for o caso, não são computados ou são removidos. Só as respostas com problema são afetadas: as suas outras participações continuam valendo.
• A resposta não entra nos resultados que entregamos às empresas.
• Se houver um pedido de resgate em análise, ele segue o que diz o item 6 (aprovação com ajuste).
• Quando o problema aparecer em várias respostas, enviamos um e-mail de orientação explicando o que aconteceu e como responder.
• Se, depois da orientação, o problema continuar, a conta pode ser bloqueada (item 11).

Revisão da decisão

Se você não concordar com uma decisão sobre as suas respostas ou sobre um resgate, escreva para contato@foodtest.com.br em até 30 dias depois do e-mail que você recebeu, contando o que aconteceu. Uma pessoa da equipe revisa o caso. Se a revisão mostrar que as respostas estavam corretas, os FTs voltam para o seu saldo.

Desde quando vale

Estes critérios valem para as respostas enviadas a partir de 19/10/2026. Respostas anteriores continuam sendo avaliadas pelas regras que já existiam.

10. Uma conta por pessoa

Cada pessoa pode ter uma única conta. Criar ou usar mais de uma conta, com e-mails, CPFs, nomes ou outros dados diferentes, para acumular FTs ou obter outra vantagem, é fraude a esta Política e compromete as pesquisas. Nesses casos, as contas podem ser bloqueadas e os FTs obtidos de forma irregular, desconsiderados.

11. O que acontece com os FTs em cada situação da conta

Cupons já resgatados continuam no seu e-mail e seguem as regras do fornecedor. Para entender ou contestar uma decisão, escreva para contato@foodtest.com.br.

12. Ranking da comunidade

O ranking mostra os dez participantes com mais FTs na semana, no mês, nos últimos três meses e desde o início. Quem aparece no ranking é exibido com o nome do cadastro e a foto de perfil. O ranking é só uma forma de acompanhar a participação da comunidade: ele não gera FTs nem benefícios extras.

13. Mudanças nesta Política

Podemos alterar os valores em FTs, os limites, as regras e o catálogo de benefícios. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo aplicativo, pela plataforma ou por e-mail antes de ela valer. Os FTs já concedidos mantêm a validade com que foram lançados.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre FTs, resgates ou uma decisão sobre a sua conta: contato@foodtest.com.br ou (49) 99198-4001.

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